Защита прав потребителей

Защита прав потребителей 

Не всегда информация о товаре, которую предоставляет продавец, соответствует действительности. В полной мере оценить покупку можно только через время. Если у покупателя возникают претензии к приобретенному товару, он имеет право потребовать у магазина его заменить. Но закон о защите прав потребителя распространяется не на всю продукцию. Есть определенная группа товаров, которая возврату и обмену не подлежит. 

Особенности

Покупатель может вернуть товар продавцу по следующим основаниям:

• если возникли вопросы к качеству;
• обнаружился заводской брак;
• приобретенное изделие не соответствует размеру, не подошло по цвету или фасону;
• срок годности продукции оказался истекшим.

Но не следует забывать, что положительного результата можно добиться лишь в том случае, если покупатель предоставил продавцу товар, отвечающий определенным требованиям. Во-первых, изделие должно входить в утвержденный перечень товаров, в противном случае обращение будет отклонено. Во-вторых, продавцу необходимо продемонстрировать чек, подтверждающий, что товар был куплен именно в этом магазине. В-третьих, изделие не должно иметь видимых повреждений, вся фурнитура должна быть на своем месте. Кроме того, на вещах не должно обнаружиться признаков ношения. 
Права Государство заботится о своих гражданах, поэтому у покупателя есть возможность обменять или вернуть в магазин, ранее купленный товар. Если речь идет о пищевых товарах, то получить назад деньги можно, лишь в том случае, если продукт оказалась некачественным или на упаковке были указанны данные, не соответствующие действительности. Изделие можно вернуть в магазин или получить товар на такую же сумму. При этом покупателю не обязательно сообщать о том, по какой причине товар не подошел. Если на момент обращения у продавца нет аналогичной вещи, покупатель может оставить заказ и получить ее немного позднее. Кроме того, есть возможность отказаться от приобретенной вещи и потребовать назад денежные средства.

Что нельзя вернуть?

Обмен и возврат некачественного товара будет произведен только в том случае, если полностью сохранены его внешний вид и основные потребительские свойства. Согласно действующему закону, не подлежат возврату и обмену следующие категории товаров:

• Предметы личной гигиены;
• Средства по уходу за детьми;
• Средства санитарии;
• Секстильные, трикотажные, чулочно-носочные изделия;
• Медицинские препараты;
• Косметику, парфюмерию;
• Предметы, которые имели тесный контакт с продуктами: посуда, ножи, разделочные доски;
• Технически сложные товары: автомобили, медицинское и газовое оборудование;
• Гражданское оружие;
• Редкие печатные издания;
• Животные;
• Растения. 

К большому сожалению, некоторые покупатели склонны выбрасывать некачественный или ненужный товар. Но делается это чаще потому, что потребитель не знает, а в некоторых случаях не хочет отстаивать свои законные права. А между тем, многие покупки можно вернуть назад в магазин или обменять их на что-то более подходящее. Главное, чтобы не пропустить установленный законом срок.